尊敬的用户：
SaviCoin 监测到部分交易对在特定时段出现 K 线异常波动及短时异常价格（插针）情况。平台发现异常后，已第一时间启动应急处理机制，并提交技术团队对行情数据、撮合系统及相关交易记录进行紧急排查与修复。
为充分保障用户权益，针对本次异常可能造成的交易影响，SaviCoin 将按照以下方案进行专项核查及补偿处理：
一、异常情况说明
本次异常主要涉及部分交易对在短时间内出现异常价格波动，部分订单可能受到系统异常价格或异常撮合影响。
目前，技术团队正在对相关时间段的 行情数据、K 线记录、订单成交价格、撮合记录及风险控制数据 进行全面核查，并持续监控相关交易对运行情况。
二、用户损失 100% 补偿
对于因本次 系统异常价格或异常撮合，并在异常发生时间点 前后 1 分钟内 直接导致的用户实际交易损失，平台将依据后台交易记录及技术核查结果进行确认。
经核实符合补偿条件的实际交易损失，SaviCoin 将给予 100% 补偿。
核查范围包括但不限于：
• 异常价格导致的异常成交损失；
• 异常撮合直接造成的平仓损失；
• 异常价格触发止损所产生的实际损失；
• 异常价格触发强制平仓所产生的实际损失；
• 经技术核查确认与本次系统异常存在直接关联的其他实际交易损失。
具体补偿金额及补偿资格，以平台后台交易数据及最终技术核查结果为准。
三、正常盈利不回滚、不扣减
对于用户在本次异常期间 已经产生并完成结算的正常盈利，平台将充分保障用户权益：
相关盈利不进行回滚、不予扣减，已结算的正常盈利仍归用户所有。
平台仅针对因系统异常直接造成的实际损失进行核查与补偿，不影响用户正常交易产生的合法收益。
四、补偿处理方式
平台将根据异常发生时间及受影响交易记录进行专项核查。
如用户认为自己的订单受到本次异常影响，可联系 SaviCoin 在线客服 提交相关订单信息，以便平台进一步核实处理。
建议提供：
• 用户 UID
• 涉及交易对
• 相关订单编号
• 交易及异常发生时间
• 相关截图或录屏（如有）
审核确认符合补偿条件后，平台将按照 100% 补偿标准 进行处理。
五、系统优化与后续保障
针对此次异常，SaviCoin 将进一步加强对以下系统及机制的检查与优化：
• 行情数据源及 K 线数据稳定性
• 交易撮合及订单执行机制
• 异常价格识别与拦截机制
• 止盈止损及强平风险保护机制
• 极端行情及异常数据监控机制
SaviCoin 始终将 交易公平、系统稳定及用户资产权益 作为平台运营的重要原则。对于本次异常给部分用户交易造成的影响，我们深表歉意。
平台将持续完善交易基础设施及风险控制体系，为全球用户提供更加 稳定、公平、安全、高效 的交易环境。
感谢您的理解、支持与信任。
SaviCoin 团队
2026年8月25日
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