출금을 신청하신 후, 자산 입금 시간은 플랫폼 심사, 블록체인 네트워크 확인 속도, 수취 플랫폼 입금 규칙 등 여러 요인의 영향을 받습니다. 출금이 아직 입금되지 않은 경우, 출금 상태에 따라 문제를 확인하실 수 있습니다.
1. 출금이 아직 처리 중인 경우
개인 계정에 로그인 후, 【자산】-【현물 계좌】-【내역 주문】에서 출금 기록을 확인해 주세요.
출금 상태가 “심사 대기”로 표시되면 해당 출금이 아직 완료되지 않았으며, 다음 단계 중 하나에 있을 수 있습니다:
• 플랫폼 시스템 보안 심사 중
• 시스템이 출금 요청을 처리 중
• 블록체인 네트워크가 패키지 확인 대기 중
• 네트워크 혼잡으로 인한 확인 지연
이 경우 시스템 확인 절차가 완료될 때까지 기다려 주시기 바랍니다. 일반적으로 출금은 심사가 통과되고 체인 상 확인이 완료된 후 입금됩니다.
2. 출금 완료되었으나 입금되지 않은 경우
【내역 주문】에서 출금 상태가 “완료”로 표시되면, 플랫폼이 자산을 성공적으로 출금하였고 해당 체인 상 거래 기록이 생성된 것입니다.
출금 주문의 【상세 정보】를 클릭하여 거래 Hash, 즉 체인 상 거래 해시를 확인할 수 있습니다.
이후 다음을 수행할 수 있습니다:
• 거래 Hash를 사용하여 해당 블록체인 탐색기에서 확인 상태 조회
• 거래 Hash를 수취 플랫폼 또는 지갑 고객센터에 제공하여 확인
• 수취 플랫폼이 입금 처리를 완료했는지 확인
플랫폼에서 “완료”로 표시되는 것은 일반적으로 자산이 플랫폼에서 성공적으로 출금되었음을 의미하지만, 최종 입금 시간은 수취 지갑 또는 거래 플랫폼의 입금 규칙에 따라 달라질 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
3. 출금 네트워크 및 토큰 일치 여부 확인
출금 신청 전에 반드시 수취 플랫폼 또는 지갑이 출금하려는 토큰과 선택한 네트워크를 지원하는지 확인해 주세요.
예를 들어:
• USDT-TRC20은 TRC20 네트워크를 지원하는 USDT 주소로만 충전 가능
• USDT-BEP20은 BEP20 네트워크를 지원하는 USDT 주소로만 충전 가능
• USDT-ERC20은 ERC20 네트워크를 지원하는 USDT 주소로만 충전 가능
출금 네트워크를 잘못 선택하거나 수취 주소가 해당 네트워크를 지원하지 않으면 자산이 입금되지 않거나 영구적으로 손실되어 복구할 수 없을 수 있습니다.
따라서 출금 전에 반드시 다음 사항을 확인해 주세요:
• 수취 주소가 정확한지
• 출금 코인이 올바른지
• 출금 네트워크가 수취 플랫폼과 일치하는지
• 수취 플랫폼이 해당 자산의 충전을 지원하는지
4. 특별 안내
블록체인 전송은 제출이 완료되면 일반적으로 취소하거나 철회할 수 없습니다. 출금 전에 모든 정보를 신중히 확인해 주세요.
수취 플랫폼 또는 지갑이 해당 코인과 네트워크를 지원하는지 확실하지 않은 경우, 먼저 수취 플랫폼 고객센터에 문의하거나 소액 출금 테스트를 진행하여 입금 확인 후 대규모 전송을 진행하는 것을 권장합니다.
자산을 여전히 받지 못한 경우, 플랫폼 공식 고객센터에 다음 정보를 제공하여 문의해 주세요:
• 출금 코인 종류
• 출금 금액
• 출금 시간
• 수취 주소
• 거래 Hash
• 출금 주문 스크린샷
고객센터가 추가 확인 및 처리를 도와드릴 것입니다.
댓글
댓글 0개
이 문서에는 댓글을 달 수 없습니다.